Triplesense Reply hat das Konzept für das Serviceportal erstellt, das emotionale Erzählungen und Fakten rund um die Dialyse präsentiert. Ein gemeinsamer Usabilitytest mit dem Frankfurter Centrum für Nieren- und Hochdruckkrankheiten (CfNH) und per Remote mit Probanden aus Asien und den USA begleitete den Projektauftakt. Die Customer Journey ist auf die Zielgruppen Medical Professionals, Patienten & deren Familien, Investoren, potentielle Mitarbeiter und die Presse optimiert. Die Plattform ist in zwei Bereiche unterteilt: emotionale Storys und Fakten. Je nach Interesse kann der Nutzer jederzeit zwischen diesen beiden Perspektiven wählen. Dadurch ergeben sich persönliche Zielgruppeneinstiege und individuelle Customer Journeys. Eine kreative Kombination aus Sticky-Navigation und Off-Canvas-Menü unterstützt diese User Experience technisch – Endgeräte-übergreifend.

Das Dialyseportal informiert Patienten umfassend über die mögliche Behandlungen und Therapien. Patienten können über den Klinik-Finder weltweit passende Kliniken suchen. Für Medical Professionals bietet die Plattform Zugriff auf detaillierte und grafisch aufbereitete Informationen zu den Produkten und Services ergänzt um relevante Studienergebnisse. Die Investoren erhalten komfortablen Zugriff auf die wichtigsten News, Events, interaktive Charts und Tools mit Echtzeitdaten. Das Design besticht durch Emotionalität, Großzügigkeit und Benutzerfreundlichkeit.