Leistungen

Ökosysteme orchestrieren

Wir entwickeln Ökosysteme, die unsere Kunden näher an die Menschen bringen. Wir orchestrieren Kommunikation über alle Touchpoints und in allen Kanälen. Und wir machen Unternehmen fit für eine zunehmend digitalisierte Welt.

Alle unsere Leistungen basieren auf einem soliden Fundament aus nutzerzentrierten Ansätzen und Methoden.

Digital Transformation

Innovative Technologien ermöglichen neue Geschäftsmodelle. Gemeinsam mit den Spezialisten der Reply-Gruppe bahnen wir Unternehmen den Weg durch den Dschungel der Digitalisierung:

  • Digital Strategy
  • Value Proposition Design
  • Technology Consulting

Design Thinking

Innovation entsteht nicht im stillen Kämmerlein, sondern in Gruppen, die gemeinsam eine Vision verfolgen. Seit einigen Jahren setzt Triplesense Reply auf die Kraft der Ko-Kreation im Geiste des Design Thinkings.

  • Design Thinking Sprints
  • Design Thinking Programs
  • Workshop Facilitation

Service Design

Wettbewerbsvorteile beruhen immer weniger auf Produkteigenschaften, sondern auf der Qualität von Dienstleistungen. Wir entwickeln Services an der Schnittstelle zwischen digitaler Nutzung und Organisationsentwicklung:

  • Service Plots
  • Service Blueprints
  • Location Planning

User Experience

Nutzeranforderungen und Geschäftsziele in einfache Prozesse, intuitive Bedienung und begeisternde Interaktion übersetzen. Der gesamte UX-Prozess bestimmt unsere DNA:

  • User Research
  • Informationsarchitektur
  • Prototyping
  • Usability Testing

Content Strategy & Creation

Von der Botschaft über die Themen bis Distribution: Content braucht eine Strategie und fähige Produzenten. Wir erwecken Inhalte zum Leben durch:

  • Content Audit
  • Content Mapping
  • Datenvisualisierung und Video-Animation
  • Content Styleguides

Conversational Design

Mit der weltweiten Akzeptanz von Sprachschnittstellen ist die nächste digitale Revolution im vollen Gange. Triplesense Reply hat die kommende Welle bereits 2016 erkannt und als Experte für Digital Experiences frühzeitig Fachwissen für Conversational Interfaces aufgebaut:

  • Voice-First Strategien und Technology Consulting
  • Programmierung von Sprachschnittstellen für Chatbots, Smart-Speakers und andere Voice-Enabled Endgeräte
  • Konzeption und Ausarbeitung von Konversationsarchitekturen

Interface Design

Der Erstkontakt ist meistens digital: Unsere Visual Designer sorgen dafür, dass Marken im Web und anderen Anwendungen gewinnend wirken und konsistent auftreten:

  • Brand Design
  • Look & Feel, Mood Boards
  • Interface Libraries
  • Digital Styleguides

E-Commerce und Omnichannel

Online Shops, die verkaufen, sind unsere Passion. Wir präsentieren Produkte meisterhaft und steigern Konversionsraten durch:

  • Usability-optimierte Online Shops
  • A/B-Testing und CRO
  • Proximity und In-Store Commerce

Customer Relations Management

Das Ziel heißt treue Kunden: Wir entwickeln Strategien, Funktionen und Inhalte, die Käufer zu loyalen Botschaftern einer Marke machen:

  • Kundenbereiche und Self Services
  • Couponing und Loyalty Programs
  • CRM-gesteuertes Marketing

Frontend Development

Um unserer hervorragenden Kreativleistungen gerecht zu werden, programmieren wir sowohl hochperformante grafische Anwendungsoberflächen als auch nutzerfreundliche Sprachchnittstellen. Die kompetente, budgetgerechte Erstellung von voll- oder teilentkoppelte Architekturen, sowie das monolithische Templating für eine vielzahl von Backendsysteme unter Anwendung modernster Frameworks prägt unsere tägliche Arbeit. Beispiele sind:

  • Hochkomplexe datengetriebene Dashboards für Enterprise Business Systeme mit Angular.io
  • Visuell anspruchsvolle, entkoppelte CMS-Anbindungen mit Vue.js
  • Darstellung von interaktionsreichen Vertrags- und Betriebsprozessen mit React.js
  • Programmierung und Einbindung von Conversational Interfaces

Backend Development

Auch das beste Design ist ohne Datenquelle nutzlos. Deshalb verfügen wir reichlich über die notwendige Fachexpertise, um unsere Anwendungen mit allerlei Information zu füllen und so zum Leben erwecken:

  • Programmierung von Microservices mit PHP und Node.js
  • Erstellung von API-Schnittstellen und sonstige Service-Layers für weitere Front- und Backendsysteme mit Symfony
  • Template- und Businesslogik-Programmierung von unter anderen Hybris- Magento- und TYPO3 Anwendungen

Agile Development

Wir entwickeln in Sprints und anhand von User Stories: Planning, Reviews und Retros gehören genauso dazu wie JIRA, Confluence und Slack. Wohl wissend, dass die besten Ideen immer im direkten Dialog entstehen.

  • Sprint Planning und Proxy PO
  • User Story Mapping
  • Backlog-Management

Software und Systeme, Frontend und Backend

Unsere Technik-Experten decken das volle Spektrum von Webentwicklung, Application Development und DevOps ab. Während wir Technologie-neutral im Sinne des Kunden beraten, setzen wir für Standard-Projekte im Web-Bereich auf ein eingespieltes Set von Systemen und Tools, wie zum Beispiel:

Angular JS
Docker
GitLab
HTML / CSS / Java Script
Magento
PHP
Symfony
TYPO3
Wordpress

Gemeinsam mit unseren Schwesterfirmen aus dem Reply-Netzwerk bieten wir Beratung, Konzeption und Umsetzung der folgenden Systeme:

Adobe Experience Manager
hybris
Java
SAP CRM
SharePoint
salesforce